عند طلب فتح حساب الزبون الخاص بك والبدء باستخدام خدمة كاش يو، فسيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة ومنها اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك وعنوان بريدك الالكتروني ورقم هاتفك ومعلومات تعريف اخرى يمكننا جمعها مع معلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، ولغايات قيامنا بالتحقق من هويتك، فقد يتطلب الامر منا ان نطلب منك اثبات هوية ساري (على سبيل المثال على شكل نسخة عن جواز سفرك و/او شهادة تسجيلك و/او تاشيرة/تصريح اقامتك و/او بطاقتك الشخصية الوطنية و/او رخصة قيادتك).

ويتعين عليك التاكد من ان عنوان البريد الالكتروني الذي قمت بتسجيله معنا هو محدث دوما بحيث نتمكن دائما من الاتصال بك وايصال المعلومات الهامة المتعلقة بحساب الزبون الخاص بك وخدمة كاش يو. وقد نحتاج ايضا جمع معلومات مالية مختارة منك ومنها تفاصيل بطاقتك الائتمانية و/او حسابك المصرفي.

وان عنوان بروتوكول الانترنت (او الاي بي) (وهو رقم فريد يخصص لخادم حاسوبك او لمزود خدمة الانترنت الخاص بك (او الاي اس بي )) والمعلومات الخاصة بجهاز حاسوبك (على سبيل المثال نوع المتصفح) ومعلومات التجوال (على سبيل المثال الصفحات التي تقوم بزيارتها على www.cashu.com) اضافة الى عدد المرات التي تدخل بها الى www.cashu.com قد يتم تتبعها ايضا مقابل معلوماتك الشخصية لغايات منع الاحتيال ولتحسين خدمة كاش يو لصالحك وللقيام بشكل اكثر عمومية بالادارة الافضل لاستخدام مستخدمينا للموقع www.cashu.com.

ولغايات مساعدتك في الحماية من الاحتيال واساءة استخدام معلوماتك الشخصية، فقد نقوم بجمع معلومات تخصك وتعلق بتفاعلاتك مع خدمات كاش يو. وقد نقوم ايضا بتقييم جهاز حاسوبك او هاتفك النقال او وسيلة الدخول الاخرى للتعرف على اي برنامج او نشاط ماكر.

وقد نوفر لك القدرة على الربط مع خدمات كاش يو لاستخدام جهاز نقال إما من خلال تطبيق نقال او عبر موقع الكتروني مخصص نقال. وان احكام سياسة الخصوصية هذه تسري على كل دخول واستخدام متنقل للأجهزة النقالة.

وقد تقوم كاش يو بالمراقبة او تسجيل محادثاتها الهاتفية الجارية معك او مع من قد ينوب عنك. وبالاتصال مع كاش يو، فانك تقر بان اتصالك قد يكون مسموعا او مراقبا او مسجلا بدون اشعار او اخطار لاحق.

اخيرا، فاننا قد نقوم بجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم وصفها بشكل محدد في هذه الوثيقة. فعلى سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق باتصالك مع فريق دعم الزبائن الخاص بنا او تخزين النتائج عندما تقوم بالاجابة على استبيان.

اننا نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية لتزويد وتحسين خدمة كاش يو لك. وقد نقوم ايضا باستخدام معلوماتك الشخصية لمنع الانشطة غير القانونية وتنفيذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا معك.

على سبيل المثال، فقد نتشارك ببعض المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مع بنوك (على سبيل المثال لتقيد بالتزامات مكافحة غسيل الاموال الخاصة بنا) او لتفويض بطاقة الائتمان او لخدمات المعالجة والتحقق او لغايات كشف الاحتيال. وقد نحتاج في مثل تلك الظروف الى ان نطلب منك اثبات تعريف (على سبيل المثال على شكل نسخة عن جواز سفرك او بطاقتك الشخصية الوطنية).

وقد لا تستخدم تلك المؤسسات معلوماتك الشخصية لاية غايات ثانوية اخرى بما يتجاوز الغاية التي تم تزويد معلوماتك الشخصية بخصوصها اليها من قبلنا ما لم يتطلب القانون منهم القيام بذلك.

ورغم اننا نبذل كل جهد للمحافظة على خصوصيتك، فقد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية الى وكالات التنفيذ القانونية او الوكالات الحكومية او الاطراف الثالثة الاخرى التي تساعد في التحقيقات المرتبطة بعمليات الاحتيال او الاطراف الثالثة الاخرى لحماية كاش يو او مستخدمي كاش يو من اية خطورة او مع جهات حكومية او الاطراف الثالثة حيث نضطر بموجب قرار قضائي او اجراء قانوني مشابه او حيث يطلب منا القيام بذلك للتقيد بالقانون او حيث نكون في وضع تعاون مع تحقيق تنفيذي قانوني جاري او حيث تتوفر لدينا نية حسنة للاعتقاد بان مثل ذلك الاعتقاد لازم لمنع ضرر مادي اوخسارة مالية او للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به او للتحقيق في مخالفة محتملة لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

وفي حال بيع كاش يو او فروعها او الجهات التابعة لها او اي من موجودات مصلحة كاش يو التجارية، فان معلوماتك الشخصية قد يتم الافصاح عنها الى مشتري محتمل لغايات تزويدك المستمر بخدمة كاش يو او خلاف ذلك فيما يتعلق ببيع كاش يو او فروعها او الجهات التابعة لها او اي من موجودات مصلحة كاش يو التجارية.

وقد نتشارك بمعلوماتك الشخصية مع اطراف ثالثة اخرى غير تابعة للغايات التالية:

• منع الاحتيال وادارة المخاطر: للمساعدة في منع الاحتيال او تقييم المخاطر وادارتها.

• خدمة الزبون: لغايات خدمة الزبون بما يشمل المساعدة في خدمة حساباتك او حل الخلافات (على سبيل المثال الفوترة او الاجرائية).

• الشحن: فيما يتعلق بالشحن والخدمات ذات الصلة للمشتريات التي تتم باستخدام كاش يو:

• التقييد القانوني: لمساعدتهم في التقيد بمتطلبات مكافحة غسيل الاموال وتمويل الارهاب والتحقق منها.


• مزودو الخدمة: لتمكين مزودي الخدمة بموجب عقد مبرم معنا من دعم عملياتنا التجارية ومن ذلك منع الاحتيال وتحصيل الفاتورة والتسويق وخدمة الزبائن وخدمات التكنولوجيا. وان عقودنا تفرض بان مزودي الخدمة المذكورين يقومون باستخدام معلوماتك فيما يتعلق بالخدمات التي يؤدونها لنا فقط وليس لمنفعتهم الخاصة.

• الاطراف الثالثة الاخرى: بموافقة او توجيه منك للقيام بذلك.

وبخلاف ذلك، فسنقوم فقط بالافصاح عن معلوماتك الشخصية الى طرف ثالث باذن منك.

واننا لا نقوم ببيع او تاجير اي من معلوماتك الشخصية الى اطراف ثالثة ضمن النطاق الطبيعي لمزاولة العمل التجاري وسنقوم فقط بالتشارك بمعلوماتك الشخصية مع اطراف ثالثة طبقا لسياسة الخصوصية هذه.

يمكنك الدخول الى معلوماتك تحت "الملف الشخصي" ومراجعتها عندما تدخل الى حساب الزبون الخاص بك على www.cashu.com.

وفي حال كانت معلوماتك الشخصية قد تغيرت باي شكل او في حال كانت معروضة بشكل غير صحيح في حساب الزبون الخاص بك او في حال كنت ترغب في تعديلها لاي سبب اخر، فانه يتعين عليك القيام فورا بتحديث معلوماتك الشخصية او تعديلها او تصحيحها (حسب مقتضى الحال) من خلال www.cashu.com.

علاوة على ذلك، ولغايات تعطيل حساب الزبون الخاص بك، فانك ستحتاج الى الاتصال مع فريق دعم الزبائن الخاص بنا من خلال www.cashu.com.

وفيما يلي تعطيل حساب الزبون الخاص بك، فقد نحتاج للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية للتقيد بالقانون ولمتطلبات حل المشاكل الفنية ولمنع الاحتيال والمساعدة في اية تحقيقات قانونية واتخاذ اية اجراءات اخرى يسمح بها القانون خلافا لذلك.

عند تسجيل حساب الزبون الخاص بك، فانك ستستلم رسالة الكترونية تؤكد تسجيلك الناجح. وحال التسجيل، فانك ستستلم بالمناسبات معلومات حول المنتجات والخدمات والصفقات الخاصة من طرفنا.

واننا نعرض عليك خيار استلام او عدم استلام تلك المعلومات عند تسجيلك. وفي حال كنت ترغب بتغيير الخيار الذي اخترته عند التسجيل، فانه يمكنك القيام بذلك في اي وقت في ملف حساب الزبون الخاص بك الشخصي.

ان www.cashu.com قد يحتوي على روابط موصولة مع مواقع الكترونية اخرى. وان كاش يو ليست لها اية سيطرة على ممارسات تلك المواقع الالكترونية الاخرى وهي ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية العائدة الى تلك المواقع الالكترونية الاخرى.

ويرجى العلم بان التجار والبائعين والمستخدمين الذين تقوم بشراء منهم او التعاقد معهم يتمتعون بسياسات الخصوصية الخاصة بهم ورغم ان اتفاقية مستخدم كاش يو لا تسمح للطرف المتداول الاخر باستخدام هذه المعلومات لاي شيء سوى تزويد خدمات كاش يو، فان كاش يو ليست مسؤولة عن الاجراءات الخاصة بهم بما في ذلك ممارسات حماية المعلومات العائدة اليهم. ويرجى العلم بان تلك الاطراف الاخرى قد تكون في بلدان اخرى حيث يجوز ان تكون القوانين المفروضة على معالجة المعلومات الشخصية اقل شدة منها في بلدك.

واننا نشجعك على ان تقوم عند مغادرة www.cashu.com بقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع الكتروني تقوم بزيارته في حال كنت تنوي تزويد معلومات شخصية الى ذلك الموقع الالكتروني. وان كاش يو ليست مسؤولة عن محتوى او معلومات الممارسة الخاصة بتلك الاطراف الثالثة.

قد يتم توفير مسابقات على www.cashu.com من حين الى اخر.

ولا يتوجب عليك المشاركة فيها، وعموما، وفي حال اخترت ذلك فقد يطلب منك الإفصاح عن بعض المعلومات الشخصية.

وان سياسة الخصوصية هذه ستنطبق على اية معلومات شخصية تقوم بالافصاح عنها فيما يتعلق في اية مسابقة مذكورة على www.cashu.com. وفي وقت دخول المسابقة، فسيتم التوضيح لك عن الشخص او الجهة التي ستتمتع بدخول الى معلوماتك الشخصية وعن اسباب ذلك الدخول. وانت لست ملزما بالطبع بالاستمرار في دخولك للمسابقة في حال لم تكن ترغب في الافصاح عن المعلومات الشخصية المطلوبة.

اننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على خوادم تقع في الولايات المتحدة. وفي حال اخترت تزويدنا بمعلومات شخصية، فانك توافق على نقل معلوماتك الشخصية الى خوادمنا وتخزينها عليها. واننا نتخد الإجراءات المعقولة لحماية كافة معلوماتك الشخصية من الدخول او الاستخدام او الافصاح غير المفوض بما يشمل استخدام تقنية طبقة المقبس المضمونة (اس اس ال) مع تشفير امني عالي 128 بت والمعتمدة من قبل ذاتي. عموما، فان الانترنت ليست واسطة مأمونة ولا يمكننا ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية. ويتعين عليك ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في كل مرة تريد فيها استخدام خدمة كاش يو. ولا تتشارك مطلقا باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك او باية تفاصيل تتعلق بحساب الزبون الخاص بك مع اي شخص.

وفي حال كنت تخشى ان يكون اسم المستخدم الخاص بك او كلمة مرورك او حساب الزبون الخاص بك قد تم اختراقها، يرجى الاتصال مع فريق دعم الزبائن الخاص بنا فورا.

وعلى الاخص، ان كنت تخشى ان كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها، يرجى التاكد من تغييرها فورا بالدخول الى www.cashu.com.

وان كافة الحركات تجري معالجتها بطرق تلقائية وان اي شخص يحصل على بيانات اعتماد الدخول و/او هاتف النقال الخاص بك يمكنه استخدامها لتحويل اموالك دون اذن منك.

وفي حال قمت بتزويد هاتفك النقال و/او عنوان بريدك الالكتروني و/او بيانات الدخول الخاصة بك لخدمات كاش يو الى طرف ثالث وقام الطرف الثالث باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك او انك قمت بشكل مهمل بتوفير بيانات هاتفك النقال او الدخول لطرف ثالث قام حينها باستخدامها، فانك ستكون مسؤولا عن الحركات التي جرت وعن الاستخدام الاخر او اساءة استخدام حساب كاش يو الخاص بك حتى يتم اشعار كاش يو بخلاف ذلك وما لم يتم ذلك. وانك مسؤول عن اي استخدام او اساءة استخدام فيما يتعلق ببيانات الدخول الخاصة بك. وقد نطلب منك اغلاق حساب كاش يو الخاص بك وفتح اخر جديد و/او تغير بيانات دخول خدمات كاش يو الخاصة بك.

في حال كانت لديك استفسارات او مناحي قلق حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال مع فريق دعم الزبائن الخاص بنا على:

هاتف: ٠٠٩٦٢٦٥٥٠٨٣٣٠
عنوان بريد إلكتروني: support@cashu.com

وان ساعات عملنا هي من الاحد وحتى الخميس من الساعة الثامنة والنصف صباحا وحتى الساعة الخامسة والنصف عصرا بتوقيت عمّان.

كيف نقوم باستخدام الملف النصي المرسل من الخادم؟

عندما تقوم بالدخول الى موقعنا الالكتروني او استخدام خدمات كاش يو، فاننا قد نقوم (بما يشمل الشركات التي نعمل معها) بوضع ملفات بيانات صغيرة على جهاز الحاسوب او جهازك الخاصين. وان ملفات البيانات المذكورة قد تكون ملفات نصية مرسلة من الخادم او اشارات بكسل "ملفات نصية مضيئة" او تخزين محلي اخر يتم تزويده بواسطة متصفحك او تطبيقاتك المصاحبة (يشار اليها بشكل مجتمع "الملفات النصية المرسلة من الخادم"). واننا نستخدم هذه التقنيات لغايات تمييزك كزبون او كزائر على موقعنا الالكتروني ولغايات تنظيم خدمات كاش يو بالطريقة المثلى اضافة الى محتوياتها ودعاياتها لتغطية حاجاتك ولقياس الفاعلية الترويجية وللمساعدة في ضمان عدم اختراق امن حسابك ولتخفيف من المخاطرة ومنع الاحتيال ولغايات تعزيز الثقة والسلامة على نطاق مواقعنا وخدمات كاش يو.

واننا نستخدم كلا من الملفات النصية المؤقتة والدائمة. وان الملفات النصية المؤقتة ولا تتمتع من بعد باي اثر عندما تقوم بالخروج من حسابك او اغلاق المتصفح الخاص بك. وان الملفات النصية الدائمة تبقى على متصفحك مالم تقم بشطبها ا وان تنتهي صلاحيتها.

واننا نقوم بفك تشفير ملفاتنا النصية بحيث يمكننا تفسير المعلومات المخزنة فيها. ولك الحرية في رفض ملفاتنا النصية في حال كان متصفحك او اضافة متصفحك يسمحان بذلك على ان القيام بذلك قد يشوش على استخدامك لموقعنا الالكتروني ولخدمات كاش يو. قم بالرجوع الى جزء المساعدة من متصفحك او امتدادات المتصفح او التطبيقات المثبتة لغايات التعليمات حول حظر الملفات النصية او شطبها او تعطيلها.

هل يمكنني شطب الملف النصي المرسل من الخادم؟

ان ملفات كاش يو النصية هي لمصلحتك الفضلى لغايات تعزيز الثقة والسلامة على نطاق مواقعنا وخدمات كاش يو. وفي حال كنت لا زلت تنوي تعطيل ملفاتنا النصية، يرجى عدم التردد في الرجوع الى جزء المساعدة من متصفحك او امتدادات المتصفح او التطبيقات المثبتة لغايات التعليمات حول حظر الملفات النصية او شطبها او تعطيلها.

يمكنك بسهولة الانفكاك من الاشتراك من معظم انواع الرسائل الالكترونية التي ترسلها كاش يو اليك لكن هناك استثناءات قليلة. وان الانواع الوحيدة من الرسائل الالكترونية التي لا يمكنك الخروج منها تتضمن معلومات هامة يتعين علينا ضمان علمك بها.

لا يمكنك الانفكاك من الاشتراك في الاعلانات الادارية. وهي تشمل:

- اشعارات التغييرات على شروط الخدمة .
- اشعارات التغييرات على سياسة الخصوصية.
- رسائل الترحيب التي تستلمها عندما تشترك لمنتج او خدمة كاش يو.
- بيانات الفوترة.
- الاشعارات بخصوص ايقاف الخدمة.
- التحديثات حول انقطاعات الخدمة.
- الاشعارات ذات الصلة بامن الحساب وصيانته والمعلومات الاخرى التي تعتبر ضرورية لغايات الادارة الملائمة لحساب الزبون الخاص بك بما في ذلك امنه وحالته.
- الاشعارات القانونية والخلاف.

ويمكنك الانفكاك من الاشتراك من كافة انواع البريد الالكتروني الاخرى. وهي تشمل:

- الرسائل التسويقية.
- النشرات الاخبارية.
- الرسائل الالكترونية الخاصة بالصفقات/الترويجية.

ويمكنك الانفكاك من الاشتراك عند فتح حساب كاش يو الخاص بك وبعدها الضغط على الملف الشخصي ومن ثم ازالة الاشارة عن خانة "اشركوني في نشرة كاش يو الاخبارية" ومن ثم الضغط على التأكيد. ويمكنك ايضا اختيار الخروج من الرسائل الالكترونية الترويجية بالضغط على زر "الانفكاك من الاشتراك" في الجزء السفلي من اي وسيلة بريد تسويقي.

إن توافر أصل المعلومات ونزاهتها وسريتها ومساءلتها ضرورية للمحافظة على معايير كاش يو ذات العلاقة بأمن المعلومات وصورة الشركة، حيث تعير كاش يو أهمية كبيرة لضمان هذة المعايير ودعم أهدافها ومبادئها والالتزام بها.

يتمثل أمن المعلومات في حماية موارد البيانات من الخسارة التي قد تحصل نتيجة اختراق لسرية المعلومات أو عدم ضمان نزاهتها أو عدم توافرها، حيث أنة لا يجب التعامل مع هذه المعايير على أنها وقائية أو معيقة لعمليات كاش يو، وإنما يجب وصفها كآلية مفعلة لعملية مشاركة المعلومات بشكل آمن.

تهدف معايير أمن المعلومات لحماية المعلومات من مجموعة واسعة من التهديدات، بهدف ضمان استمرارية العمل، والحد من الأضرار التي قد تنتج عن الاختراقات، وتعظيم أعلى عائد على الاستثمار وتحقيق الميزة التنافسية.

ويتحقق أمن المعلومات من خلال تنفيذ مجموعة مناسبة من الضوابط، والتي من الممكن أن تكون سياسات وممارسات وإجراءات وبرمجيات وتعديل في الهياكل التنظيمية، حيث يتم تطبيق هذه الضوابط لضمان تحقيق الأهداف الأمنية المحددة بحسب معايير كاش يو.

إن الهدف من برنامج نظام إدارة أمن المعلومات هو حماية أصول المعلومات والخدمات المقدمة من قبل مستخدمي كاش يو داخلياً وخارجياً، بالإضافة إلى:

• حماية معلومات العمل والعملاء والمستخدمين وأية معلومات أخرى قد تتوفر لكاش يو، والتي قد تنتج عن عملياتها وتكون في عهدتها ومسئولة عن حفظها وسريتها وسلامتها.
• إنشاء ضمانات لحماية مصادر المعلومات الخاصة بكاش يو من أية أضرار، مثل السرقة والاعتداء وسوء الاستخدام وغيرها.
• تحديد المسؤوليات والصلاحيات الخاصة بأمن المعلومات في كاش يو.
• تشجيع الإدارة والموظفين على الوصول إلى مستوى مناسب من الوعي والمعرفة والمهارات لتمكينهم من الحد من خطورة ومخاطر الوقوع في الحوادث والمخالفات ذات العلاقة بأمن المعلومات.
• التأكد من قدرة كاش يو على مواصلة نشاطاتها التجارية وأعمالها في حال وقوع حوادث متعلقة بأمن المعلومات.
• مواصلة تعزيز وتطوير القدرات العامة لنظام إدارة أمن المعلومات.
• زيادة المهارات المهنية في مجال إدارة برامج أمن المعلومات.
• التأكد من أن العمليات المرتبطة بأمن المعلومات يتم تنفيذها وتحديثها بشكل مستمر، تماشياً مع معيار ISO 27001:2013، ووضع خطة عمل متناسبة وفعالة من حيث التكلفة والتوافق مع الأعمال.
• وضع أهداف كمية قابلة للقياس ومرتبطة بأمن المعلومات، بحيث تتم مراجعتها بشكل سنوي من خلال اجتماعات الإدارة الدورية.